在线crm

企业服务，即时通讯，在线办公。资讯中心，客户关系管理。

传媒广告、为中小企业提供市场策划、企强在线.结合在线CRM、法律支持、企业招聘、工商税务、货运物流、企业培训、网络营销、在线OA等系统，平台呼叫中心等一系列企业实体运营服务，是帮助企业降低成本、提高工作效率、提升服务，拓展商业机会的一站式智能企业服务平台。

在线CRM与传统CRM相比的优势/在线CRM

1 价格：在线CRM一年只需要几百块钱，比传统CRM便宜很多

2 无需升级维护：在线CRM一次购买可以省去以后的升级维护费用

3 随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的

在线CRM定义/在线CRM

在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。

简单来说，在线CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。在线CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以*程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来*价值的客户群。

在线CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。在线CRM将先进的思想与*实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标。

在线CRM的特点/在线CRM

1.规范管理防止客户流失

2.有的放矢及时跟进

3.销售进展及时反馈

4.措施得当提升业值

在线CRM的目标/在线CRM

在线CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。在线CRM简化了各类与客户相关联的业务流程(如销售、营销、服务和支持等)并将其注意力集中于满足客户的需求上。在线CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问等方式融合为一体，这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性。　在线CRM可改善员工对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更为全面的了解。与企业ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案使得企业可通过一个闭环式的定义明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地把握住潜在客户和现有客户。